Asset 1 Asset 1 back Created with Sketch. call Created with Sketch. check Created with Sketch. fax Created with Sketch. forward Created with Sketch. back-btn devins-airplane print Created with Sketch. x Created with Sketch. icon-youtube-alt

Su Guía de Inicio Rápido

Es bueno saber cómo funciona su plan de salud.

Sabemos que los seguros de salud pueden ser complicados. Estamos aquí para facilitarle el acceso a la atención que necesita. Esta guía de inicio rápido le ayudará a hacerse cargo de su salud y tomar decisiones confiables!

Su médico

Su médico es su proveedor de atención primaria. El nombre y el número de teléfono de su proveedor de atención primaria está en su tarjeta de identificación. Excepto en los casos en que se trate de una emergencia, siempre llame primero a su médico. Si necesita atención médica de otro proveedor, hospital o clínica, su PCP lo asistirá a la hora de coordinar servicios.

Sus próximos pasos:

Sus medicamentos con receta

Sus recetas podrán ser surtidas en la mayoría de las farmacias. Asegúrese de mostrar su identificación.

Sus próximos pasos:

Su dentista

Su dentista trabajará con usted para satisfacer sus necesidades de cuidado oral. Asegúrese de contactarse con su oficina de cuidados odontológicos para fijar una cita de limpieza y un examen dental. Su organización de cuidados odontológicos figura en su tarjeta de identificación. Si sufre de dolor en sus dientes, llame a su dentista de inmediato.

Sus próximos pasos:

Cuando necesita ayuda

Póngase en contacto con nosotros para encontrar un médico o dentista, entender sus beneficios y entender su factura. Podemos ayudarlo a ponerse en contacto con un intérprete que traducirá lo que se discuta en la cita con su médico o dentista. También puede contar con un intérprete cuando se comunique telefónicamente. Si necesita transporte para asistir a una cita médica, odontológica o de salud mental, comuníquese con Ride Line. Ellos podrán coordinar un transporte para usted que esté cubierto por su plan de salud.

Sus próximos pasos:

En caso de quejas 

Si usted está disconforme, puede quejarse o presentar un reclamo. Trataremos de mejorar las cosas. Si se hubiera decidido denegar, cesar o reducir su atención médica, usted tiene el derecho de apelar esas decisiones. Lo llamaremos o le escribiremos en un plazo de una semana para hacerle saber que recibimos su queja y estamos trabajando en ello.

Sus próximos pasos:

Recordatorios importantes

Si hubiera cambios en su dirección, teléfono, o si hubiera un nuevo miembro en su familia, comuníquese con nosotros. Es esencial conocer estos tipos de cambios para ofrecerle un mejor servicio. Unos meses antes de la finalización de su cobertura cada año, recibirá una carta de la Autoridad de Salud de Oregon que le informará cuándo debe renovar su cobertura. Asegúrese de dar los pasos necesarios para no pasar ni un minuto sin cobertura.

Sus próximos pasos:

Si tiene alguna duda, llame o visítenos. 

Lunes a viernes, 8 a.m. - 8 p.m.

Atención al cliente: 1-541-768-4550

Línea gratuita: 1-800-832-4580

TTY: 1-800-735-2900