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Miembros con Necesidades Especiales

Queremos asegurarnos de que esté recibiendo la atención que necesita mientras se ocupa de atender condiciones complicadas. Las personas con necesidades especiales o enfermedades crónicas pueden necesitar asistencia adicional con su cuidado medico. IHN-CCO puede ayudar. 

Administradoras de Cuidados Intensivos 

La IHN-CCO cuenta con enfermeras registradas que trabajan como Administradoras de Cuidados Intensivos (ICM), anteriormente conocidas como Coordinadoras de Atención de Necesidades Excepcionales (ENCC). Estas enfermeras ayudan a los miembros que son mayores, discapacitados o que tienen otras necesidades especiales. Sin embargo, cualquier miembro de la IHN-CCO puede solicitar los servicios de una ICM.

Los servicios de coordinación de cuidados intensivos incluyen: 

  • Ayudar a los miembros a entender sus beneficios y el proceso para obtener servicios o suministros. 
  • Coordinar la atención médica con los médicos, otros proveedores y agencias comunitarias. 
  • Trabajar con miembros que están teniendo problemas para obtener atención. 
  • Buscar otros recursos para los miembros.

Si tiene preguntas, necesita más ayuda o desea ponerse en contacto con una ICM, llame al Departamento de Atención al Cliente de IHN-CCO al 541-768-4550, número gratuito 1-800-832-4580 o TTY 1-800 -2900. 

Servicios de Administración de Casos

Además de los Servicios de Administración de Cuidados Intensivos, IHN-CCO cuenta con servicios de administración de casos para ayudar a los miembros que tienen afecciones médicas crónicas (como diabetes, asma o enfermedades cardíacas). Las enfermeras y demás personal de administración de la atención pueden trabajar con los miembros, los proveedores de atención médica o los asistentes sociales estatales para ayudar a encontrar maneras de satisfacer las necesidades de salud de estos miembros.

Si tiene alguna pregunta o quiere saber más acerca de los servicios de administración de casos, llame al Departamento de Atención al Cliente de IHN-CCO al 541- 768-4550, al número gratuito 1-800-832-4580 o TTY 1-800-735-2900.